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| 本公司质量及服务体系 |
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2012/11/8 11:31:26 |
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武汉华通电气有限公司全体员工多年来致力于贯彻ISO9001系列标准，建立了完善的质量保证体系，按 GB/T19001-1994idtISO9001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》通过了第三方认证，获得了中国电子质量体系认 证中心颁发的0.4～40.5kV开关设备及电器元件的设计和制造质量体系认证证书。其中低压电器产品通过了中国国家强制性产品认证（CCC认证），并获 得了中国质量认证中心颁发的认证证书。
遵循“科学管理、精益求精、竭诚服务”。我公司瞄准当今国际先进水平，不断优化产品结构，注重规范化、科学化、现代化管理，始终坚持“用户至上，质 量第一”的宗旨，按用户要求开发、生产产品，确保产品设计、原材料及元器件采购、生产制造、检验、包装防护和交付、售后服务等全过程处于受控状态，确保产 品技术标准达到国际或国际同类产品标准，保证按质、按期交货，为顾客提供可靠的输变电设备和满意的服务。
一、设计能力与条件
我公司设计工作全部采用计算机辅助设计，应用了美国EDS公司UGⅡ、AutoCAD，西安交通大学JDS30等计算机辅助设计软件。其中，引进美 国EDS公司UGⅡ软件是真三维，双精度，集成开放的CAD/CAM/CAE软件系统，具有三维实体造型、钣金、装配分析、机构运动分析、有限元分析等多 种模块，处于目前国内同行业应用软件的先进水平。因而我公司具有较强的产品开发设计能力，可自行开发设计生产40.5kV及以下高、低压电器及成套电器， 并且我公司与上海华通电器、西安高压电器研究所、上海电器科学研究所、华中科技大学等科研院所也有着紧密的联系，获得技术支持。
二、关键制造工艺
1、数控钣金加工中心：由从日本引进的FMS钣金加工柔性生产线，数控折弯机，和门角成形包角机等设备组成。
2、卧式、立式数控加工中心及数控机床保证了金属切削加工件的质量。
3、母线加工中心：从日本引进的FPB-1525-3000母线加工中心。
4、重复折边新工艺：从日本村田公司引进一台大吨位数控折弯机，实现了柜体骨架采用敷铝锌钢板重复折边新工艺。
三、质量控制
在产品制造全过程中，公司根据ISO9001标准，制定并严格执行以下质量控制程序：《进货检验和试验程序》、《过程检验和试验程序》、《最终检验 和试验程序》、《检验和试验状态管理程序》、《不合格品控制程序》、《产品标识和可追溯性控制程序》、《报废处置程序》。
产品安装是在元件、零部件都经过严格过程控制并检验合格后进行组装，在组装过程中出现的不合格品，严格执行《不合格品控制程序》，产品调试严格按照设计资料和技术条件进行。产品验收严格按照下列程序执行：
（a）产品检验导书及检验规程；
（b）试验记录、顾客来厂验收意见及整改；
（c）工程设计验证记录。
四、试验场地及检测设备
试验的主要场地：试验大厅、成套车间工频耐压、泄漏电流、介质损耗试验场。
试验检测的主要设备：150Kv、100 kV、50kV等工频耐压设备、QC交流电桥、GKTJ-I～V高压开关特性测试仪，PCIμΩ型回路电阻测试仪，JTY各种电源输出发生器。
开关柜电气性能和机械性能试验：开关动作电压、合、分时间、速度、回路电阻、工频耐压、开距、超程、重合闸试验，过流动作试验等。
五、服务承诺
(一)、售前服务
1、积极配合甲方及设计部门完成工程项目方案的确定及设计，将我们的设计、制造经验提供给甲方参考。
2、无条件提供产品资料及技术咨询。
3、向客户介绍产品性能及特点，推荐成熟的方案及组合，使客户在订货前对产品心中有数，热忱欢迎客户到公司进行现场考察。
4、根据客户提出的使用要求，无偿为用户提供设计服务。
(二)、售中服务
1、严格执行合同及技术协议条款，若在工程施工中遇到问题及时与甲方联系、沟通，并实事求是地向甲方提出建议。
2、产品在制造过程中，欢迎甲方按合同规定的方式到我公司生产现场进行监造。监造人员的现场费用由本公司承担。
3、在合同执行过程中，本公司可接受甲方的设计变更，并按变更后的设计制造交货，有关的商务问题，由双方协商解决。
4、提供设备的安装要求有安装资料，接受甲方的操作人员按合同规定的方式到本公司进行操作培训。
5、提供满足甲方需要的，货真价实的优质产品。
(三)、售后服务
1、产品运到现场后，服务人员到现场指导开箱及安装、联屏、调试。
2、服务人员到设备现场对操作人员进行操作技术培训，并讲解设备的原理及功能，直至操作人员进行技术培训，并讲解设备的原理及功能，直至操作人员掌握产品的操作技术。
3、质保期（12个月）内免费维修及更换不合格的元器件。质保期后，免费提供维修服务（只收取元器件成本费用及差旅费用）。
4、接到甲方书面要求维修的通知后，服务人员立即赶到现场。排除故障后，甲方满意并且在本公司“售后服务单”上签字认可，服务人员的任务才告完成。
5、当甲方需求变化，欲对老设备进行改造时，本公司愿意为甲方服务。 |
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